谢凤华 博士生导师  硕士生导师

[1]产品伤害危机情境下基于社群营销的企业服务补救对顾客宽恕的影响机理研究，进行，2022年度浙江省自然科学基金探索项目一般项目，谢凤华,朱永跃,谢雨萱,张娜,涂琳,郭琛炜

[2]服务企业服务补救影响机理研究，完成，2019年国家社科基金后期资助一般项目，谢凤华,邱夏,王倩,郭琛炜,张娜,涂琳

[3]服务失误后顾客对网络企业信任的修复机制研究，进行，浙江财经大学，谢凤华,古家军,陈水芬,李晓锦,赵卓嘉

[4]服务失误后顾客对企业信任的修复机制研究——以浙江企业为例，进行，浙江财经大学，谢凤华,古家军,陈水芬,李晓锦,赵卓嘉

[5]高顾客接触型服务补救影响机制和权变模型研究：企业和顾客认同的视角，进行，浙江财经大学，谢凤华,郭新华,朱诗娥,张军莲,丁甜,黎鼎,刘金城,全乐

[6]服务补救过程中顾客参与、知识转移和企业服务创新研究――理论和浙江实证，完成，省自科基金青年项目，谢凤华,陈水芬,柳仕莺,古家军,李晓锦,戴维奇

[7]不良顾客情境下服务企业一线员工反应的模式和影响机理研究——理论和浙江实证，完成，省社科一般课题，谢凤华,陈水芬,杨沁烜,方晨,吴成

[8]服务失误情境下失误归因对顾客不当行为的影响机理研究，完成，浙江省自然科学基金一般项目，谢凤华,陈水芬,李晓锦,古家军,范曦,朱虹

[1]谢凤华,杨沁烜. 南昌城乡居民幸福感的比较研究，经营与管理：2014-10-15

[2]谢凤华,方晨. 高低亲近关系对幸福感的影响研究，经营与管理：2014-11-01

[3]谢凤华,gujiajjun. Research on the recovering of customer trust to net enterprise after service failure，International Journal of Advancements in Computing Technology：2013-09-02

[4]谢凤华. 消费者幸福的内涵和影响因素研究，中国集体经济：2016-11-01

[5]谢凤华. 企业服务补救中可信的第三方介入模式研究，现代商业：2012-05-01

[6]谢凤华. 汽车企业消费者幸福营销策略研究，特区经济：2014-09-01

[7]谢凤华,刘国栋. 消费者幸福感研究述评，湘潭大学学报（哲学社会版）：2012-06-01

[8]谢凤华. 服务补救维度、影响因素和度量的文献综述，世界家苑：2011-12-31

[9]谢凤华,常亚波. 工商管理专业硕士(MBA)培养现状和改进策略研究，高等教育研究：2013-12-30

[10]谢凤华. The Effect of Customer Participation and Knowledge Communication on the Innovation of Enterprises and Customer Satisfaction after Service Failure--In the Case of Watsons Cosmetic，2014年人本管理与新型城镇化发展国际研讨会：2014-12-30

[1]，消费者信任实证研究，北京，知识产权出版社，2007

[2]谢凤华,古家军，基于绿色管理的消费者幸福研究[B类专著]，经济管理出版社，2022

[3]谢凤华，服务企业服务补救影响机理研究：基于企业和顾客认同的视角[A类专著]，南开大学出版社，2021

[1]基于创新创业导向的《连锁经营与管理》翻转课堂教学实践探索，省级，教学改革研究项目，2017，已结项

[2]“育人为本、德育为先”导向的《连锁经营与管理》慕课教学实施思路及典型经验研究，省级，课程思政教学项目，2020，已结项

[3]数字营销，省级，新编，四新教材，2023，建设中

[4]财经特色数字营销创新创业联合基金项目，省级，产学合作协同育人项目，2023，建设中

[5]连锁经营与管理，本科院校“互联网+教学”示范课堂，2018，已结项

[6]连锁经营与管理，一等奖，本科院校“互联网+教学”优秀案例，2019，已结项

[7]连锁经营与管理，省级，线上一流课程，2021，建设中

[8]连锁经营与管理，省级，线上线下混合式一流课程，2019，已结项

[1]连锁经营与管理

[2]ERP模拟演练

[3]市场调研

[4]消费行为学